Kontaktieren Sie uns
Wir im Dorobuhn Casino legen höchsten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser professionelles und engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen schnell, diskret und lösungsorientiert zu bearbeiten. Zögern Sie nicht, uns über die folgenden Kanäle zu kontaktieren:
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 2-4 Stunden)
- Telefonischer Kundendienst: +49 800 123 4567 (Gebührenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz)
- Live-Chat: 24/7 auf unserer Website verfügbar für sofortige Hilfestellungen.
- Postanschrift: Dorobuhn Gaming Operations Ltd., Casino-Allee 1, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Geschichte des Dorobuhn Casinos
Die Vision für das Dorobuhn Casino wurde im Jahr 2008 von einer Gruppe passionierter Casino-Enthusiasten und Technologie-Pionieren geboren. Unser Ziel war es von Anfang an, die zeitlose Eleganz und den Nervenkitzel der traditionellen europäischen Spielbanken mit der grenzenlosen Freiheit und den technologischen Möglichkeiten des digitalen Zeitalters zu verschmelzen.
Heute sind wir stolz darauf, eine der vertrauenswürdigsten und renommiertesten Adressen für Online-Entertainment zu sein. Unsere Mission ist einfach: Wir bieten unseren Spielern ein unvergleichliches Entertainment-Erlebnis in einer absolut sicheren und fairen Umgebung. Fair Play ist für uns nicht nur ein Versprechen, sondern das Fundament unserer Unternehmensphilosophie. Durch den Einsatz modernster Zufallsgeneratoren (RNG) und strenger unabhängiger Audits garantieren wir, dass jedes Spiel zu 100 % zufällig und fair abläuft.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel soll Unterhaltung sein und bleiben. Wir im Dorobuhn Casino nehmen den Spielerschutz äußerst ernst und verpflichten uns, eine sichere Umgebung für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Glücksspiel Risiken bergen kann, und bieten Ihnen daher präzise, empathische und strikte Werkzeuge, um die Kontrolle zu behalten.
Ihre Kontrollinstrumente:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, um Ihr Budget zu verwalten.
- Verlustlimits und Sitzungslimits: Beschränken Sie den Betrag, den Sie verlieren können, oder die Zeit, die Sie eingeloggt verbringen.
- Realitäts-Check (Reality Check): Automatische Benachrichtigungen, die Sie an Ihre Spielzeit erinnern.
- Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto vorübergehend (Time-Out) oder dauerhaft über das bundesweite OASIS-Sperrsystem sperren lassen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zur Belastung wird, suchen Sie bitte umgehend professionelle Hilfe auf. Wir empfehlen dringend den Kontakt zu unabhängigen Beratungsstellen wie Check-dein-Spiel.de, der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder internationalen Organisationen wie BeGambleAware.org.
Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für das Dorobuhn Casino oberste Priorität. Diese Richtlinie legt offen, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) agieren.
1. Datenerhebung und -verwendung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Kontoverwaltung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Anti-Geldwäsche-Richtlinien) und zur Bereitstellung unseres Service. Die Erhebung erfolgt auf strenger rechtlicher Basis.
2. Datensicherheit
Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden durch eine hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Ihre Daten werden auf stark gesicherten Servern gespeichert, die durch fortschrittliche Firewallsysteme geschützt sind.
3. Weitergabe an Dritte
Ihre Daten werden niemals an unbefugte Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt lediglich an verifizierte Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung oder an staatliche Behörden, sofern dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ('Recht auf Vergessenwerden') Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste des Dorobuhn Casinos nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich.
§1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Dorobuhn Gaming Operations Ltd. (im Folgenden 'Wir', 'Unser Casino') und dem registrierten Nutzer (im Folgenden 'Spieler', 'Sie').
§2 Teilnahmevoraussetzungen
Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einer Jurisdiktion ansässig sind, in der Online-Glücksspiel legal ist. Es ist strikt untersagt, Konten im Namen Dritter zu eröffnen.
§3 Kontoverifizierung (KYC) und Anti-Geldwäsche (AML)
Zur Prävention von Betrug und Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen ('Know Your Customer'). Der Spieler verpflichtet sich, auf Anfrage offizielle Ausweisdokumente, Adressnachweise und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmittel vorzulegen. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet.
§4 Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen müssen von einem Bankkonto oder einer Zahlungsmethode stammen, die auf den Namen des registrierten Kontoinhabers lautet. Auszahlungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Methode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde. Das Dorobuhn Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen bei Verdacht auf Missbrauch zurückzuhalten.
§5 Haftungsausschluss
Das Casino übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch Systemausfälle, Verbindungsabbrüche oder Fehler auf Seiten des Internetproviders des Spielers entstehen. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko.